Leitung und Schulung von BBS-Teams zur Sicherstellung exzellenter Kundensupportleistungen durch strategische Ausrichtung und innovative ProgrammeDirekte Kommunikation mit Kunden bei komplexen Problemen, Eskalationen und spezifischen Fachfragen, um qualitativ hochwertigen Service zu gewährleistenProaktive Problemlösung bei komplexen operativen Herausforderungen und Entwicklung abteilungsübergreifender LösungenFörderung konsistenter Arbeitsabläufe sowie Dokumentation und Unterstützung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für operative ExzellenzAufbau und Pflege effektiver Kommunikationsstrukturen zwischen Onshore- und Offshore-Teams, um Klarheit und Kundenzufriedenheit zu gewährleistenIdentifikation von Prozessineffizienzen und Entwicklung von Lösungen zur Optimierung der Customer Journey sowie des gesamten ÖkosystemsVorbereitung und Prüfung von Exportdokumenten auf Vollständigkeit und Richtigkeit vor der Übergabe an Spediteure Bevorzugt Bachelor-Abschluss mit starkem kommerziellen Verständnis sowie unternehmerischem DenkenEinschlägige Erfahrung in einer teamleitenden Position, idealerweise im Lebensmittel- oder B2B-BereichFundierte Kenntnisse in der Lebensmittel- und Rohstoffindustrie sowie in der ExportdokumentationSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftKompetenz mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Salesforce, SAP oder ähnlichen ERP-SystemenAusgeprägte Kommunikationsstärke und KonfliktlösungskompetenzFähigkeit zur Führung und Motivation von TeamsTeamorientierung kombiniert mit einer eigenständigen, lösungsorientierten ArbeitsweiseErgebnisorientierung, Kundenfokus sowie ein hohes Maß an StressresistenzFreude an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen BrancheEin hoch motiviertes Team und ein offener KommunikationsstilEs erwartet Sie ein attraktives VergütungsmodellFlexible Arbeitszeiten Ihr Kontakt Referenznummer 862374/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Leitung und Schulung von BBS-Teams zur Sicherstellung exzellenter Kundensupportleistungen durch strategische Ausrichtung und innovative Programme Direkte Kommunikation mit Kunden bei komplexen Problemen, Eskalationen und spezifischen Fachfragen, um qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten Proaktive Problemlösung bei komplexen operativen Herausforderungen und Entwicklung abteilungsübergreifender Lösungen Förderung konsistenter Arbeitsabläufe sowie Dokumentation und Unterstützung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für operative Exzellenz Aufbau und Pflege effektiver Kommunikationsstrukturen zwischen Onshore- und Offshore-Teams, um Klarheit und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten Identifikation von Prozessineffizienzen und Entwicklung von Lösungen zur Optimierung der Customer Journey sowie des gesamten Ökosystems Vorbereitung und Prüfung von Exportdokumenten auf Vollständigkeit und Richtigkeit vor der Übergabe an Spediteure Bevorzugt Bachelor-Abschluss mit starkem kommerziellen Verständnis sowie unternehmerischem Denken Einschlägige Erfahrung in einer teamleitenden Position, idealerweise im Lebensmittel- oder B2B-Bereich Fundierte Kenntnisse in der Lebensmittel- und Rohstoffindustrie sowie in der Exportdokumentation Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kompetenz mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Salesforce, SAP oder ähnlichen ERP-Systemen Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz Fähigkeit zur Führung und Motivation von Teams Teamorientierung kombiniert mit einer eigenständigen, lösungsorientierten Arbeitsweise Ergebnisorientierung, Kundenfokus sowie ein hohes Maß an Stressresistenz Freude an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil Es erwartet Sie ein attraktives Vergütungsmodell Flexible Arbeitszeiten Ihr Kontakt Referenznummer 862374/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH