Aufgabenschwerpunkte: Sie übernehmen die Rolle als Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon oder per E-Mail Sie sind für die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten in Zusammenarbeit mit dem Außendienst zuständig Sie sind verantwortlich für die Stammdatenpflege und das Reklamationsmanagement Der Bewerbungsprozess: Online bewerben: Lebenslauf und Anschreiben reichen völlig aus!
. + 31.12. frei) Bei Umzug nach Berlin: Option zur Anmietung eines möblierten 1-Raum-Apartments, Übernahme der Umzugskosten Kinderbetreuung im Krankheitsfall („Kids Mobil“), Mitgliedschaft im „Urban Sports Club“, kostenloser labordiagnostischer Basis-Check BVG-Firmenticket, Dienstrad-Leasing („JobRad“), Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung Umfangreiches Fortbildungsprogramm (>100 Veranstaltungen/Jahr u.a. über „Haufe Akademie“), Sommerfest/Weihnachtsfeier, Sportveranstaltungen Deine Mission bei Labor Berlin: Annahme sowie Bearbeitung von IT-Anfragen, die über das Ticketsystem, Telefon und E-Mail eingehen Erfassung und Nachverfolgung von Störungen sowie Anfragen im Ticketsystem Analyse, Bewertung und Priorisierung eingehender IT-Tickets (sowohl 1st als auch 2nd Level Support) Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im IT-Umfeld Unterstützung sowie Betreuung unseres Laborinformationssystems (LIS, u. a.