Anmeldung, Service, administrative Tätigkeiten) bei Bedarf Das bringen Sie mit Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare medizinische Qualifikation Sicheres medizinisches Grundverständnis zur strukturierten Erfassung von Anliegen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten – insbesondere am Telefon Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen Bereitschaft, sich in die Abläufe eines zentralen medizinischen Bereichs einzuarbeiten Offenheit und Flexibilität für die Mitarbeit in MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz entsprechend der Qualifikation Das bieten wir Ihnen Eine vielseitige, anspruchsvolle Aufgabe in einem engagierten TeamEin kollegiales Umfeld, das Eigeninitiative und neue Ideen unterstütztInterne und externe Fort- und WeiterbildungsmöglichkeitenFamilienfreundliche Arbeitszeitregelungen und TeilzeitstellenGute Erreichbarkeit und zentrale Lage im Herzen von MannheimBetriebliche Gesundheitsförderung mit Sonderkonditionen bei Sportangeboten Corporate Benefits und weitere lokale VergünstigungenVergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket Eine Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TVL)Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL) Wir stehen für Chancengleichheit Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ihre Aufgaben Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation mit Patient*innen und Zuweisenden am Telefon Strukturierte Erfassung eingehender Anliegen sowie fachlich fundierte Zuordnung zur zuständigen Ambulanz oder zum entsprechenden Fachbereich Eigenständige Organisation, Koordination und Dokumentation eingehender telefonischer Anfragen Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Berücksichtigung festgelegter Abläufe und medizinischer Rahmenbedingungen Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten Koordination und Bearbeitung eingehender E-Mails über den zentralen Mailaccount Versand von Fragebögen sowie Pflege und Verwaltung von Wartelisten Enge Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Bereichen der Zentralambulanz Mitarbeit in weiteren MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz (z.