Störungsannahme via Mail, Telefon und Tickets ggf. Weiterleitung an den 3rd Level SupportTicketbearbeitung unter Berücksichtigung der SLA´sRemoteanalyse und Fehlerbehebung Zweck und Ziel der Stelle Zweck und Ziel
Betreuung im Windows Clientumfeld 2nd Level per Telefon, Mail und RemoteAnalysieren von Fehlern und Lösen jeglicher Client bezogener MeldungenSoftwareinstallation manuell und per
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(m/w/d) umfassen nachfolgende Bereiche: - Beratung der Kunden am Telefon und per E-Mail - Telefonische Betreuung der Kunden - Beantwortung von Kundenfragen - Auftragsbearbeitung / Auftragsweiterleitung
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Arbeiten - Kommunikationsfähigkeit - Sorgfalt/Genauigkeit - Zuverlässigkeit Standort ARWA Niederlassung Nürnberg Innere Laufer Gasse 18 90403 Nürnberg Telefon: 09 11 / 23 75 89-0 Telefax: 09 11 / 23 75 89-14
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Umsetzung und dem Betrieb der NetzwerkinfrastrukturUnterstützung des Teams beim Kundenkontakt per Telefon sowie TicketbearbeitungAnalyse, Lösung und Report von Störungen und Problemen im 1st und 2nd
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