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der Ergebnisse der telefonischen Beratungsprozesse Betreuung und Beratung von Kunden und Auftraggebern via Telefon Bearbeitung des Schriftverkehrs Unterstützung an Projekten zur Kundenzufriedenheit
, Feststellung und Bearbeitung der eingegangenen technischen Störungen Beseitigung der Störfälle im Nachgang Lösungsübermittlung per Telefon und Email Weitergabe von Tickets an den 3rd-Level-Support