ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support * Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation) * Ansprechpartner für Kunden bei Rückfragen und Problemen
eingehender Störungsmeldungen * Sie betreuen das Telefon- und Ticketsystem * Sie stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme sicher * Sie sind zuständig für die Installation