Mitarbeit im Call-Center Region CE First Level Support Tickets erfassen und nachhalten Annahme von Benutzeranfragen per Telefon und E-Mail Anlegen von Support-Tickets Priorisierung
, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support * Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support * Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen
die Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungsmeldungen * Sie betreuen das Telefon- und Ticketsystem * Sie stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme sicher